Гарантийные обязательства

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к рукавам высокого давления (далее — РВД) и промышленным рукавам, поставляемым ООО «АПГ Русинжинеринг».

Срок гарантии

Гарантия на товар действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям стандарта. Дата отгрузки — это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае отправки товара на условиях EXW завод производителя — это дата CMR.

Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада ООО «АПГ Русинжинеринг». Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя.

Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара.

Решение о признании случая гарантийным принимается ООО «АПГ Русинжинеринг» по согласованию с производителем товара.

Ограничения по гарантии

При использовании товара в условиях, которые не соответствуют его техническим характеристикам, повреждении при неправильном транспортировании, хранении, установке и использовании гарантийные обязательства прекращают свое действие.

Продавец не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использовании; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третей стороне.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки и эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

1. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому приобретен товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию Поставщика Покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы товара с демонстрацией вида дефекта.
2. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.
3. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение товара при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.

Общие сведения

РВД представляют собой гибкие трубопроводы, применяемые для подачи жидкостей, масел, эмульсий и газов под высоким давлением. Резиновые РВД состоят из внутреннего и наружого резиновых слоев и одной, двух, трех, четырех (или шести) металлических оплеток или навивок. Термопластичные РВД гидравлического типа имеют внутреннюю текстильную оплетку.

Промышленные рукава для подачи газа, газовой резки и сварки состоят из внутреннего резинового слоя, нитяного каркаса из х/б волокна и наружного резинового слоя.

Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте ООО «АПГ Русинжинеринг» (www.apg-engineering.ru). Условия хранения — в соответствии с правилами хранения резинотехнических изделий (ISO 2230) и требованиями соответствующего рукаву стандарту, в расправленном виде или в бухтах (пачках) в оригинальной упаковке (коробе) с соблюдением минимального радиуса изгиба (при этом допускается хранение РВД в оригинальной упаковке в течение не более 3-х месяцев).